北街社区：厚植“枫桥经验” 提升基层社会治理效能

为创新和发展新时代“枫桥经验”，有效化解矛盾纠纷，北街社区坚持以问题为导向，建立“民调、警调、访调、诉调”相结合联动工作机制，扎实推进矛盾纠纷多元化解体系建设，打造“源头治理、诉调融合”的诉源治理新模式，不断提升基层社会治理水平，增强辖区居民的获得感、幸福感。

“人民调解”暖民心。北街社区结合“敲门入户访民情优服务”专项行动，在日常入户的基础上，摸排辖区内能言善道懂法普法人员，成立社区矛盾调解小分队，并搜集辖区内各类矛盾纠纷，在“暖心家园”品牌调解机构的基础上，将擅长调解的居委会成员、退休人员及热心居民纳入调解队伍，定期开展法律法规学习，并联系相关单位开展调解方式、技巧培训，提升调解能力。截至目前，社区累计化解各类矛盾纠纷83件。

“警调对接”解民忧。北街社区积极推动落实“警调对接”机制，对辖区内重点矛盾纠纷逐一明确责任领导、责任民警，定期开展风险研判，分类进行办理，有效解决群众身边的急难愁盼问题。通过“网格＋警格”将纠纷化解在当下，处置在当前，从源头上遏制各类案事件的发生，有效实现警格和网格化服务管理工作质量的相融合、双提升。今年以来，已通过“警调对接”机制化解纠纷12件。

“诉调对接”纾民怨。北街社区通过拓展矛盾纠纷调解室功能，汇聚法律工作者、志愿者以及专职网格员等各方力量，组建成“流动调解站”，变“坐堂问诊”为“上门巡诊”，做到“一支队伍、一张派单、一套机制、一份卷宗”四个一工作模式，倾心解决好居民群众的合理诉求，发挥调处矛盾纠纷“前哨作用”，筑牢为民服务“前沿阵地”。截至目前调处成功诉前调解案件5件。

“访调对接”化心结。按照“一案一策”制定化解方案。把“开门接访”变为“上门化解”，由社区工作人员深入辖区主动排查，对发现有涉访苗头的问题提前干预，对于易涉访的诸如住房、物业、邻里矛盾纠纷及时了解具体情况，主动开展纠纷化解。开展法治宣传教育，提升信访化解实效。用心用情用力架起“连心桥”，摸清信访实情，全面化解人民群众急难愁盼问题，今年以来成功化解访调对接矛盾纠纷28件。